Widerrufsrecht

Firma: sanazza GmbH
Adresse: Feldspatgasse 2, 8180 Bülach, Schweiz
MWST: CHE-235.277.773
Telefon: 044 243 45 01

1. Rückgaberecht für Ready-to-Wear

Für nicht personalisierte, regulär verkaufte Ready-to-Wear-Artikel (RTW) gewährt sanazza freiwillig eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Das Schweizer Recht kennt für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Bitte melde die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Bestellnummer an [email protected] an. Wir teilen dir die passende Rücksendeadresse mit. Sende den Artikel anschliessend innerhalb von 14 Tagen zurück.

2. MTM, Bespoke und Custom Made

Kein freiwilliges Rückgaberecht wegen blossem Meinungswechsel besteht für Produkte, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dazu gehören insbesondere echte Made-to-Measure- und Bespoke-Anfertigungen sowie individuell konfigurierte Custom-Made-Produkte.

Ein standardisierter, nicht individuell gefertigter Artikel wird nicht allein durch seine Bezeichnung als Schuh, Tasche, Accessoire oder Custom Made automatisch vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Massgeblich sind die tatsächlichen Produkteigenschaften. Gesetzlich zwingende Ansprüche wegen Mängeln, Falschlieferung oder anderen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

3. Zustand der Retouren

Bitte sende freiwillig zurückgegebene RTW-Ware ungetragen, sauber, vollständig und nach Möglichkeit mit Originaletiketten zurück. Eine normale Prüfung wie im Ladengeschäft ist möglich. Bei Gebrauch über diese Prüfung hinaus kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit gesetzlich zulässig.

4. Rückzahlung und Kosten

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den geschuldeten Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Kosten für die freiwillige Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde; für mangelhafte Ware gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Für Verträge, auf die zwingendes EU-Widerrufsrecht anwendbar ist, gelten die dort vorgesehenen Fristen, Erstattungen und Kostenregelungen. Wir können die Rückzahlung in gesetzlich zulässigen Fällen bis zum Erhalt der Ware oder zum Rücksendenachweis zurückhalten.

5. Zwingende Rechte / EU

Diese freiwillige Schweizer Rückgaberegelung schränkt gesetzlich zwingende Gewährleistungs- und Konsumentenrechte nicht ein. Werden Waren gezielt an Verbraucher in der EU verkauft und gilt EU-Verbraucherrecht, kann ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für nicht individualisierte Produkte bestehen. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, sieht das EU-Recht grundsätzlich eine Ausnahme vor.

6. Kontakt und Rücksendeadresse

Wende dich vor jeder Rücksendung an [email protected] mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung. Rücksendeadresse für die Schweiz: sanazza GmbH, Feldspatgasse 2, 8180 Bülach, Schweiz. Bei grenzüberschreitenden Retouren bestätigen wir vor dem Versand die richtige Adresse und Zollinformationen.

Muster-Widerrufsformular

Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An:
sanazza
Feldspatgasse 2
8180 Bülach, Schweiz

Ich/Wir (*) hiermit widerrufe/n den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.